Centro de servicio

Antecedentes del cliente:

Un proveedor de nivel 1 para fabricantes de automóviles europeos, que enfrenta requisitos estrictos para materiales resistentes a la alta temperatura.

Desafío:

Los materiales existentes mostraron la degradación del rendimiento en condiciones extremas (180 ℃+), lo que lleva a una tasa de queja del cliente final del 12%.

Solución del sol:

Fase preventa: el equipo de expertos desarrolló rápidamente 3 soluciones personalizadas basadas en condiciones de funcionamiento y necesidades de rendimiento; Seleccionó una formulación de goma compuesta resistente a alta temperatura con pruebas de laboratorio que muestran una mejora del 40% en la resistencia a la temperatura.

Servicio de personalización: diseño de moho optimizado utilizando la biblioteca de casos de más de 10,000, logrando prototipos express de 72 horas, 60% más rápido que el promedio de la industria.

Soporte para después de la venta: procesos de instalación mejorados, aumentando el rendimiento de la línea de producción del cliente del 89.

Resultados:

La tasa de recompra del cliente aumentó al 100%, con 3 nuevas líneas de productos agregadas.

Testimonio del cliente: “El servicio de extremo a extremo de Sunlite resolvió un problema de producto de 2 años en solo 3 meses.”

Antecedentes del cliente:

Un fabricante mundial de equipos de almacenamiento de energía solar líderes que desplegó equipos de alta confiabilidad en los desiertos africanos.

Desafío:

Los sellos de equipos tenían una vida útil de solo 6 meses en ambientes secos y polvorientos, muy por debajo del objetivo de diseño de 3 años, lo que lleva a los altos costos de mantenimiento.

Solución del sol:

Necesita información: el equipo de expertos recolectó datos en el sitio (temperatura, humedad, tamaño de partícula de arena) para desarrollar una solución de sellado de recubrimiento de nano.

Empoderamiento técnico: formulaciones optimizadas a través del Laboratorio Nacional, que extiende la resistencia al clima a 48 meses al tiempo que reduce los costos del material en un 15%.

Servicio de ciclo de vida completo: consulta de mantenimiento de por vida y orientación remota para el mantenimiento preventivo, reduciendo el tiempo de inactividad no planificado en un 90%.

Resultados:

La tasa de fracaso del equipo en los mercados africanos disminuyó en un 75%, ahorrando $ 2 millones en costos de mantenimiento anual.

Testimonio del cliente: “El servicio de Sunlite no solo resolvió nuestro problema, sino que también nos ayudó a construir un sistema de O&M sostenible.”